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澳门美高梅娱乐赌场安定门小巷管家给居民带来大福利 劝走游商小贩胡同环境改善

2018-10-10 11:06 编辑:TF016 来源:澳门美高梅娱乐赌场晚报

“自从有了小巷管家,我们这里的环境保持的特别好。”近日,安定门街道交道口北头条的住户们给市非紧急救助服务中心拨打了热线电话。今年63岁的王淑媛就是这样的一位小巷管家,她是安定门街道交道口北头条的老住户。从去年夏天开始,王淑媛报名成为小巷管家志愿者。每天,她在胡同里巡视,关注胡同环境问题,劝导各类不文明行为。她的志愿服务,成为了街巷长、物业、居民之间一条不可或缺的纽带。就连放假,王大姐也随时待命。

用手机随时记录不文明现象

环境问题基本不会过夜

交道口北头条是一条“淹没”在闹市区里的胡同,不仅有商业区,还有医院,想让这样一条胡同保持原汁原味、干净整洁,并非易事,除了街道办事处的关注,物业化管理等等办法,小巷管家制度同样是其中重要的一环。

胡同总长700米,步行穿过胡同,不到20分钟。王大姐每天要在这条胡同里巡视两次,而每一次却要走上一个小时。胡同里是否又有垃圾堆放的问题,小是不是又来了,共享单车是不是又乱放了,种种细节,都是王大姐平日里着重注意的。

巡视时,王大姐佩戴胸牌,身上穿着蓝色志愿者制服,居民们瞧见她,都觉得亲切。“大姐,您给反映一下,咱胡同的摄像头不知怎么朝上了,大姐,您看看这个石墩子是不是占道了……”老街坊们看到王大姐,除了寒暄,就是反映胡同里的各类问题。

每次巡视,王大姐都要抱着一个专用的日志本,这是安定门街道统一定制的,前面几页写明了小巷管家的志愿服务职责,后面的则是一篇篇的表格,表内则有发现问题、处理方式、处理结果等分项。从去年夏天至今,王大姐的日志一天不差,居民们所反映的问题她都澳门美高梅真人娱乐官网记在日志里。

“跟您汇报一下,刚才您说的那堆垃圾我们刚清理完了。”正在巡视,迎面来了一位保洁员。除了记录问题,王大姐也要在现场把问题拍下来,发到工作群里,物业保安、保洁、社区各领任务,胡同里的各类“疑难杂症”,基本是不会过夜的。

在不同阶段,王淑媛重点关注的问题不是完全相同的,除了“十无”要求外,王淑媛也有很多自己的考量。最近几天大风天,她比较关注悬在头上的枯枝,手机里近期的照片,也都和这个问题有关。“我们这老人多,老人走路慢,树枝子刮断了砸着可不得了。”

将心比心劝走游商走贩

王大姐坦言,小巷管家没有执法权,之所以可以快速有效的解决问题,在于大家的亲和力,一些问题如果让老街坊来劝,就不那么生硬,换句话说,劝导工作本身也是将心比心。

澳门美高梅娱乐赌场第六医院在胡同北边,医院门前的小停车场有几个车位。前段时间,有一辆机动车停在了车位外,堵住了半条胡同,附近车辆进出受到很大影响。化解难题的任务便落在了王大姐肩上。

“您好,我是交道口北头条的小巷管家,您的车已经阻碍交通了。”通过114联系到车主,王大姐有条理地讲明了自己的服务职责后,开始沟通停车的问题。“车主当时在机场,说得晚上回来。”王大姐说,考虑车主出门在外,立刻让人家回来挪车也不现实。于是,她和车主约定,中午1点挪车。对方也非常配合,午饭没过,车就开走了。

王大姐说,类似的劝导方式还有很多,看见游商进了胡同,她也会耐心劝导。“您磨完这把剪子就收了吧,咱们的胡同不允许游商进入。”总结起来,每次劝导,都会给对方留有余地,谁也不会跟这么一位替自己考虑的大姐找别扭。

志愿服务照顾家人两不误

王大姐的母亲有糖尿病,每天要打四次胰岛素,吃各类药品10余种。在巡视胡同之余,照顾母亲的工作也没落下,什么时间给母亲送什么药,在王大姐的脑子里,已经形成了生物钟,自己的生活和志愿服务有交叉,却又两不耽误。

退休前,王大姐是宏志中学的教务主任,在工作之余,她在街道支援社区教育,还是社区组织各类活动的一把好手。刚刚退休时,各街道都想返聘她,但王大姐婉拒了。“我母亲、爱人身体都不好,需要人照顾,我也想到街道继续发挥余热,但如果答应了人家就不能中途撂挑子,我得负责任。”

和物业保安交流

去年夏天,招募小巷管家志愿者的通知贴在了胡同里,王大姐报了名。“管好一条胡同,需要各方的热心,小巷管家其实就是咱们居民自己的热心肠。”王大姐说,像胡同改造的施工,夜间拉渣土的噪音,曾让居民不乐意了,这就需要有人来协调。街道、物业可以重新协调渣土的临时堆放地点,但居民们的一时情绪,也需要人来安抚,小巷管家和居民的双重身份,加上一席贴心话,那股子怒气很快就烟消云散了。

如今照顾家人又兼顾服务于社区百姓,王淑媛找准了“管家”的定位。“我是这里的居民,又是党员,为自己的家园做力所能及的事,我特别高兴。”

胡同里的居民们说,胡同刚有小巷管家时,正是背街小巷治理阶段,这条胡同曾因乱停车、私搭乱建、开墙打洞等问题变得越来越窄,王大姐也着急。刚刚上岗那阵,她每天最忙的事儿就是监督共享单车的码放和清理小光,如今看着胡同越来越宽,王大姐倍感欣慰。

 

来源:澳门美高梅娱乐赌场晚报     记者:景一鸣

编辑:TF016

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